2024年上半年，海汽集團(tuán)緊緊圍繞“強(qiáng)基固本、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的理念和“1324”發(fā)展策略，在其核心業(yè)務(wù)及外延發(fā)展上取得了顯著成就。從構(gòu)建客運(yùn)服務(wù)新格局到塑造汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢，再到展現(xiàn)公司品牌的嶄新面貌，公司在面對市場挑戰(zhàn)時展現(xiàn)了強(qiáng)大的適應(yīng)能力和競爭力。

（一）聚焦主責(zé)主業(yè)，拓展客運(yùn)出行業(yè)務(wù) 構(gòu)建“新格局”

海汽集團(tuán)上半年持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)班線服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度，通過開展“春風(fēng)行動”“校園直通車”“情滿旅途”等一系列活動，安全運(yùn)送旅客超110萬人次。除此之外，定制客運(yùn)車輛數(shù)量增至286臺、校車數(shù)量達(dá)249臺，將運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成功覆蓋至16個市縣。而備受矚目的環(huán)島旅游巴士實現(xiàn)環(huán)島閉環(huán)運(yùn)營，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

海汽集團(tuán)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面不斷探索實踐，努力打造“城際、城市、城鄉(xiāng)”多級節(jié)點和多種運(yùn)輸方式協(xié)同發(fā)展的綜合客運(yùn)服務(wù)體系，其中新型客運(yùn)業(yè)務(wù)上半年實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長17%，公司客運(yùn)主業(yè)轉(zhuǎn)型取得了明顯的成效。

（二）聚焦強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈，延展汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè) 塑造“新優(yōu)勢”

海汽集團(tuán)搶抓國家擴(kuò)大汽車消費的機(jī)遇，以“車輛”為中心，形成有效的汽車產(chǎn)業(yè)上下游業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制。除了大力拓展油料銷售業(yè)務(wù)更加大推進(jìn)汽車銷售服務(wù)業(yè)務(wù)，內(nèi)外兼舉、多管齊下，成功獲得二手車出口業(yè)務(wù)資質(zhì)，旗下海汽康達(dá)公司成為新政策出臺以來海南首家成功備案的二手車出口企業(yè)，同時加快新能源充電設(shè)施布局，全司累計建成使用的充電終端共計640個。

（三）聚焦形象升級，講好企業(yè)品牌故事 展現(xiàn)“新氣象”

海汽集團(tuán)重視品牌的力量，不遺余力地為博鰲亞洲論壇2024年年會、第四屆消博會、2024年高考提供交通保障服務(wù)，同時持續(xù)發(fā)力推廣環(huán)島旅游巴士、海汽校車等品牌，受到央視和省級主流媒體的關(guān)注和報道，累計曝光達(dá)到3000萬人次。除了講好品牌故事，海汽集團(tuán)也重視自身服務(wù)質(zhì)量的提升，不定期開展服務(wù)質(zhì)量管理檢查和服務(wù)禮儀、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，將客戶反饋放在實際行動上，上半年，認(rèn)定無責(zé)任投訴797件，有責(zé)投訴117件，辦結(jié)率100%，旨在為客戶提供更放心更貼心的服務(wù)。

隨著上半年工作的圓滿結(jié)束，海汽集團(tuán)在創(chuàng)新服務(wù)、業(yè)務(wù)多元化及品牌建設(shè)等方面成績斐然。展望未來，集團(tuán)將繼續(xù)依托這些成果，進(jìn)一步鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位，并致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。