9月21日，海南省國資委黨委書記、主任馬詠華前往海南旅投旗下海旅免稅城開展實地調(diào)研，深入了解企業(yè)運營現(xiàn)狀，并就提升消費體驗、優(yōu)化場景氛圍等方面提出指導(dǎo)要求。

調(diào)研期間，馬詠華詳細查看了商場各樓層的業(yè)態(tài)布局、客流動態(tài)及消費環(huán)境，結(jié)合海旅免稅城物業(yè)條件與實際運營情況，對下一步優(yōu)化升級提出具體意見。他強調(diào)，海旅免稅城要對標(biāo)國際一流商業(yè)項目，積極借鑒先進運營與設(shè)計理念，重點關(guān)注場內(nèi)裝飾、設(shè)施細節(jié)與顧客體驗流程，從燈光設(shè)計、地板材質(zhì)、吊頂造型及廣告陳列等多方面入手，不斷夯實高端消費場景基礎(chǔ)，全面提升項目品質(zhì)。

馬詠華指出，作為海南自貿(mào)港旅游消費的重要窗口，海旅免稅城必須進一步增強市場敏銳度和品牌競爭力。要持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，加大知名品牌引入力度，創(chuàng)新營銷方式，提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉促進經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。要始終堅持以消費者為中心，通過環(huán)境煥新和體驗升級構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，充分釋放消費潛力。

下一步，海旅免稅城將認真貫徹落實省國資委調(diào)研意見，迅速制定改造提升方案，明確時間節(jié)點與責(zé)任分工，加快推進場內(nèi)環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)提升，致力為消費者營造更高品質(zhì)、更富吸引力的免稅購物體驗，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻更多力量。

省國資委相關(guān)處室負責(zé)人，海南旅投黨委副書記、總經(jīng)理鬲永奇，海南旅投黨委副書記、海旅免稅黨委書記、董事長丁珽陪同調(diào)研。